Kundenbetreuer sind in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsbetrieben jeglicher Branchen zu finden, aber auch in Banken, bei Versicherungsgesellschaften oder öffentlichen Institutionen. Sie betreuen Kunden, nehmen Anrufe, Anfragen und Reklamationen entgegen und akquirieren neue Kunden.
Abhängig vom Aufgabenbereich ist ein Abschluss einer kaufmännischen, wirtschaftlichen oder technischen Schule mittleren oder höheren Grades erforderlich. Auch Absolventen mit entsprechender Studienrichtung haben die Möglichkeit, als Kundenbetreuer zu arbeiten. Facheinschlägige Lehrberufe bieten ebenfalls einen guten Einstieg in dieses Berufsfeld.