Support Engineer mit Schwerpunkt DevOps m/w/d

Wir sind ein dynamisches und innovatives Team, das führende Lösungen im Bereich „Öffentliche Sicherheit" entwickelt. Es handelt sich um langfristige Kundenprojekte, die sich meist mit der Installation und Weiterentwicklung bestehender Softwarelösungen beschäftigen.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Als Support Engineer bist du Ansprechpartner:in für die Softwareentwicklungsteams und arbeitest eng mit Tester:innen, Projektmanager:innen, Requirement Engineers und Entwickler:innen der Teams zusammen.
• Du kümmerst dich um die Überwachung und Sicherstellung der Systemstabilität und -sicherheit der internen Entwicklungsumgebungen.
• Du arbeitest eng mit dem Betriebsteam des Kunden zusammen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und Supportanfragen schnell lösen zu können.
• In Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam identifizierst und löst du auftretende Probleme.
• Du implementierst und pflegst Monitoring- und Logging-Tools.
• Die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
• Darüber hinaus unterstützt du bei der Analyse von Supportanfragen und machst aktives Troubleshooting vor Ort beim Kunden in Wien.
• Du kannst sowohl Expertise für die Software aufbauen als auch bei der laufenden Verbesserung von Betriebsführungsthemen (DevOps) dein Wissen einbringen.

So arbeiten wir als Team:

• Du arbeitest in einem 18-köpfigen cross-funktionalen Team, bestehend aus Kolleg:innen der Bereiche Projektmanagement, Requirements Engineering, Softwarearchitektur, Testing bzw. Testautomatisierung und Development. 39% der Teammitglieder sind weiblich und wir sind zwischen 23 und 50 Jahren alt.
• Wir nutzen selektiv agile Methoden wie Scrum und Kanban.
• Die meisten von uns sind zwei Tage pro Woche im Home-Office. Dienstag bis Donnerstag sind wir gerne im Büro, weil es ein tolles Frühstück gibt. Remote-Only ist für uns aufgrund der gelegentlichen Einsätze beim Kunden vor Ort (Wien) nicht vorstellbar.
• Wir releasen rund vier Mal pro Jahr. In der jeweiligen Endphase können ein paar Überstunden anfallen, aber das ist eher die Ausnahme und sie können in Form von Zeitausgleich abgebaut werden.
• Auf das sehr gute Arbeitsklima im Team sind wir stolz. Wir helfen einander, auch in stressigen Situationen, und passiert mal ein Fehler, gibt es keine Schuldzuweisungen, sondern wir stehen dazu und arbeiten an der Verbesserung.
• In den ersten Monaten wirst du von einem Buddy aus dem Team betreut. Er oder sie ist in der Einarbeitungsphase deine erste Ansprechperson und hat meist den gleichen oder einen ähnlichen Job. Es gibt eine intensive Einführung in die fachliche Welt unseres Kunden sowie in die technischen Aspekte der Anwendung. Im Selbststudium hilft dir zudem unsere detaillierte Dokumentation.

Das bringst du mit

• Breites technisches Wissen, das du durch ein Studium im Bereich Software Engineering oder an der HTL erworben hast.
• Min. 2-3 Jahre Berufserfahrung, z.B. als Support Engineer (2nd/3rd Level Support), technischer Consultant oder DevOps Engineer.
• Gute SQL-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2-Niveau). Damit meinen wir, dass du
• Themen rund um die Software mit technisch versierten und weniger versierten Ansprechpartner:innen beim Kunden verständlich besprechen kannst,
• Bedürfnisse und Probleme des Kunden verständnisvoll aufnimmst und diese in praktikable Lösungen übersetzt,
• und die erarbeiteten technischen Lösungen dem Kunden verständlich erklären kannst.
• Du besitzt das Selbstbewusstsein, um beim Kunden auf allen Ebenen auf Augenhöhe zu kommunizieren und bringst gleichzeitig die Einstellung mit, dass gute Lösungen im Dialog entstehen.
• Diese Position eignet sich für dich, wenn du dein technisches Wissen nutzen und ausbauen möchtest und gleichzeitig eine Rolle mit starkem Kundenkontakt anstrebst. Wir unterstützen dich gerne durch individuelle Weiterbildungsangebote darin etwaige Lücken in deinem technischen Know-how zu füllen und schulen dich selbstverständlich intensiv in unserer Software.

Wir bieten dir

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 50% im Home-Office zu arbeiten.
• Ein modernes Büro im 1. Bezirk in Wien mit sehr guter öffentlicher Anbindung. 4-6 top ausgestatteten Arbeitsplätzen pro Raum, Klimaanlage und Gemeinschaftsküche, wo wir gerne zusammen kochen.
• Zusammenarbeit auf fachlich sehr hohem Niveau sowie viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung.
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit unschlagbarem Teamspirit und vielen netten Kolleg:innen.
• Zahlreiche Benefits (Jobticket, Frühstück, Übernahme der Internetkosten, ...)
• Ein attraktives Gehalt, das wir individuell im Gespräch vereinbaren. Der Kollektivvertrag sieht für diese Position ein Mindestgehalt von EUR 52 136 brutto/Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung) vor. Eine marktkonforme Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich.

RUBICON - Dein Hive voller Möglichkeiten

RUBICON ist ein Wiener IT-Unternehmen mit über 250 Mitarbeiter:innen in drei Ländern. Wir entwickeln und betreiben Softwarelösungen, die einen langfristigen Nutzen für unsere rund 2.500 Kunden haben, den Arbeitsalltag vereinfachen und das Leben vieler Bürger:innen erleichtern.

Du kannst bei uns arbeiten, wie es am besten zu deinem Leben passt. Es rennt der Schmäh bei der Arbeit, wir bauen auf echte Leistung und langfristige Beziehungen. Mach dir deinen eigenen Eindruck auf unserer Karriereseite.