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Die Liebherr-Transportation Systems GmbH & Co KG in Korneuburg entwickelt, produziert und betreut ein breit gefächertes Programm an Klimatechnik und Hydrauliksystemen für Schienenfahrzeuge aller Arten sowie für verschiedene Kühlsysteme für den Transport temperatursensibler Waren.

Complaint Manager CV

Job-ID 73494

Aufgaben

• Umsetzung der Complaint Management Prozesse
• Betreiben von Datenanalysen bei Reklamationen (Problembeschreibung und Ursachenforschung)
• Abwicklung von Reklamationen (kundenseitig und intern)
• Kommunikation und Koordination mit den Fachabteilungen (intern, extern)
• Aufbereiten und Rückmelden von Reklamationen an die verursachenden Stellen (eigene Produktion, Lieferanten via Supply Chain Quality)
• Einfordern der Maßnahmen auf Reklamationen (bei kritischen Kundenreklamationen wie Serienfehlern)
• Definition des Verursachers
• Erstellen von internen und kundenseitigen Reports
• Beurteilung von getroffenen Abstellmaßnahmen auf Angemessenheit und Wirksamkeit
• Abklären der Reklamationsstatistiken mit dem Kunden (open Item List)
• Freigabe bzw. Erstellung von 8D Berichten zu Fehlermeldung zur Weiterleitung an den Kunden
• Mitarbeit zur Weiterentwicklung des Complaint Prozesses
• 8D-Teamleiter-Funktion

Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Kundendienst oder Technik
• HTL, HAK oder vergleichbare Ausbildung
• Technisch fundierte Produktkenntnisse über Klimageräte
• EDV Grundkenntnisse (MS-Office), Infor-LN, Q-Modul
• Analytische Fähigkeiten
• Teamfähigkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Sehr gute EDV Kenntnisse
• Hohe Belastbarkeit
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Unser Angebot

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen:

• Gute Work-Life-Balance - mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Home Office zu arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
• Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
• Mitarbeitervorteile & Rabatte
• Betriebsarzt und Angebote zur Förderung der Gesundheit

Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet, ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von mindestens EUR 57.680,- brutto anzugeben. Das tatsächliche Gehalt richtet sich jedoch nach Ihren bisherigen Erfahrungen und wird individuell vereinbart.

!! Bitte beachten Sie, dass es auf Grund der Urlaubszeit zu längeren Bearbeitungszeiten der Bewerbungen kommen wird. Ab 19.08.2024 ist unser Recruiting-Team in vollem Umfang wieder für Sie da. !!

Liebherr-Transportation Systems GmbH & Co KG
Ansprechpartner/in:
Handl Julia
+43 5 08 09 51 422

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