Service Agent (w/m/d)

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You Live - We Care
Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.
Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. - Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group - wächst.

• Wien
• Teilzeit
• 05.08.2024

Unsere Unternehmenswerte Caring, Available, Reliable und Easy to work with spiegeln sich sowohl in unserem täglichen Tun innerhalb des Teams als auch in Richtung unserer Kund_innen wider. Ein sozialer und engagierter Zugang zum Menschen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Das klingt perfekt für dich? Dann bist du richtig bei uns!

Was erwartet Dich bei uns?

• Du nimmst die eingehenden Anrufe, die auf den Servicenummern unserer Kunden eingehen, entgegen
• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Anruferinnen und Anrufer für Auskünfte, Schadenmeldungen oder nach einem Unfall und behältst dabei einen kühlen Kopf
• Du nimmst Assistance-Fallmeldungen entgegen und delegierst sie an die Spezialisten und Spezialistinnen im Team
• Du erledigst allgemeine Aufgaben wie die Anlage von Akten, weiterleiten von Informationsmaterial oder Quality Calls
• Du setzt dich für Kolleginnen und Kollegen gleichermaßen wie für unsere Kunden ein
• Deine Aufgaben erledigst du von Montag bis Freitag zwischen 8-20 Uhr (á 2 x 4h)

Was bringst Du mit?

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (keine Fremdsprachen nötig)
• Du bleibst in Stresssituationen freundlich und hast Spaß am Telefonieren
• Gute PC Anwenderkenntnisse
• Motivation und Zuverlässigkeit

Was bieten wir Dir?

• Du wirst Teil eines jungen, motivierten Teams mit einem guten Arbeitsklima - wir begrüßen und fördern Diversität und leben eine Unternehmenskultur, die Menschen in den Vordergrund stellt
• Wir stellen tolle Rahmenbedingungen und Sozialleistungen (Home-Office, Betriebsrestaurant, Firmenevents, Fitness- und Gesundheitsangebote) bereit und bekommst Vergünstigungen für bestimmte Generali-Services
• Du arbeitest bei uns in einem modernen Büroarbeitsplatz mit bester öffentlicher Anbindung
• Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und berücksichtigen deine Wünsche in der Dienstplanung!
• Du arbeitest in einem internationalen Konzernumfeld, das laufend weitere Entwicklungsmöglichkeiten bietet
• Wir bieten eine fundierte Einschulung über mehrere Tage, angepasst an deine Wochenstunden
• Wir offerieren eine Aufstiegsmöglichkeit zum_r Einsatzbetreuer_in einhergehend mit einer Gehaltserhöhung auf EUR 33.168,52 brutto (Vollzeitbasis) und Einstufung in die Verwendungsgruppe III
• Gute Erreichbarkeit - Standort im 22. Bezirk in Wien
  (versperrbarer Fahrradabstellraum)
• __Vorsorge durch unsere Betriebsärzt_innen__
• Aus- & Weiterbildung
• Betriebsrestaurant bzw. Essenszuschuss

Gehalt

Das Mindestbruttogehalt beträgt EUR 27.020,- p.a. (Vollzeitbasis). Aliquot reduziertes Gehalt bei einer niedrigeren Stundenanzahl.
Verwendungsgruppe II des Kollektivvertrags für Angestellte im Gewerbe und Handwerk und in der Dienstleistung

Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet!

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben".

Vera Michel

HR-Generalistin

06605011445

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