Der Arbeitgeber möchte vorerst keine Informationen bekanntgeben. Details zum Unternehmen erfährst du im Laufe des Bewerbungsprozesses.
Teamlead Mitarbeiter im Kundeninnendienst
Deine Aufgaben sind:
- Du führst und begleitest dein Team im telefonischen Kundeninnendienst gemäß unserem Standard
- Du förderst aktiv die Aus- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen
- Führung der Statistiken und Analysen innerhalb der Abteilung
- Du agierst als die Schnittstelle zwischen dem Sales Director und deinen Mitarbeiter:innen in allen relevanten Anbelangen
- Du übernimmst Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen in den dir zugewiesenen Bereichen
- Du behältst die Marktrends fest im Blick, um deine Abteilung stets auf den Erfolgskurs zu steuern
Du bringst mit:
- Idealerweise Führungserfahrung in einem Call Center oder vergleichbarer Organisation
- Strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen
- Du kannst Menschen überzeugen und begeistern und agierst in deiner Funktion als Vorbild
- Du bringst bereits Erfahrung im aktiven Telefonieren In- und Outbound
- Du bist IT affin und kannst dein Wissen hinsichtlich unserer CRM-Applikationen schnell erwerben
- Du denkst lösungsorientiert und scheust nicht über den Tellerrand hinaus zu blicken