Sachbearbeitung im 1st- und 2nd-Level – Energiedienstleistungsunternehmen (m/w/d)

Kommunizieren Sie gerne mit Kunden und sind versiert im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern? Wenn Ihnen Kundezufriedenheit so wie uns am Herzen liegt, dann sind Sie bei uns im Team willkommen!

STURM ENERGIE ist ein seit Jahren stark wachsendes Energieversorgungsunternehmen mit Sitz in Wien. Als einer der wenigen vollständig privaten österreichischen Energielieferanten versorgt STURM ENERGIE österreichweit seine Kunden mit 100% grünem Strom und 100% CO2-neutralem Gas. Als Dienstleister stehen hohe Servicequalität, Kundenzufriedenheit und die Förderung der grünen Energiezukunft im Vordergrund. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als

Sachbearbeitung im 1st- und 2nd-Level - Energiedienstleistungsunternehmen (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden im Privatkundenbereich
• eigenverantwortlicher Support für Kundenanfragen und Reklamationsbearbeitung am Telefon und schriftlich im jeweiligen Support-Level
• kategorisieren der Ticketannahme im Ticketsystem (CRM)
• verantwortungsbewusste Pflege sowie eigenständige Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten
• Erstellung und Übermittlung von Angeboten an Neu- und Bestandskunden im 1st-Level
• Dokumentation von Kundengesprächen sowie Aufbereitung und selbständige Bearbeitung je nach Support-Level

Ihre Qualifikationen

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre in kaufmännischen Berufen, HAK/HAS etc.) sowie mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung von Vorteil
• Freude und hohe Motivation am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt sowie am Lösen von Kundenanfragen
• eigenverantwortlicher, analytischer und genauer Arbeitsstil
• fundierte MS Office-Kenntnisse
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Sie sind ein Kommunikationstalent mit ausgeprägtem Dienstleistungsbewusstsein und haben eine hohe Bereitschaft zur Problemlösung
• Organisationstalent
• souveränes, verbindliches Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation

Unser Angebot

• sichere Direktanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen
• abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Support-Levelaufstieg
• zentrales und modernes Büro mit Ausblick über Wien
• ideale öffentliche Anbindung am Wiener Hauptbahnhof
• Energieliefervertrag zu Mitarbeiterkonditionen
• Vergünstigungen bei Corporate Benefit Partner
• wahlweise Jahreskarte der Wiener Linien oder private Zusatzkrankenversicherung ab 6 Monaten Firmenzugehörigkeit
• leistungsgerechte Entlohnung sowie mögliche einmalige Prämienzahlung
• Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) mit Gleitzeitregelung

Wir bieten ein Monatsbruttogehalt ab EUR 2.600,00 im 1st-Level sowie ab EUR 2.800,00 im 2nd-Level (Basis 38,5 Std./Woche) sowie die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Wir freuen uns auf Sie, wenn wir Ihr Interesse geweckt haben. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an Frau Alexandra Scheitl, BSc via smart bewerben!

STURM ENERGIE GmbH

1100 Wien, Wiedner Gürtel 13 (The Icon Vienna)