Teamlead IT Support (w/m/d)

Vollzeit | 1120 Wien

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borntosupport

Für eines unserer Teams in Wien suchen wir ab sofort einen service- und kundenorientierten Teamleiter (w/m/d) im IT Support. In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du für die personelle Führung unserer Support Champions zuständig und sorgst für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.

Skills

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Personelle Verantwortung und Führung des Support-Teams inkl. Personaleinsatzplanung
• Führen von Entwicklungsgesprächen, sowie Teilnahme an Team- und Kundenmeetings
• Aktive Mitarbeit bei Support-Tätigkeiten (telefonisch, remote, schriftlich) sowie technische Unterstützung der Mitarbeitenden
• Einleitung von kontinuierlichen Ablauf- und Prozessoptimierungen
• Durchführung und Mitwirkung an Kunden-Projekten (z.B. Rollouts)
• Aktive Überwachung und Einhaltung des Service Level Agreements

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:

• Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support (1st oder 2nd Level) mit Leidenschaft für professionellen Kundenservice
• Erste Erfahrung in personeller Führung und hohes Verständnis für Prozessoptimierungen
• Deutsch mind. C1 und Englisch B2 als must-have
• Beziehungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein sowie Organisationsstärke runden dein Profil ab

Deine Benefits

• Interne Champions Academy
• Extra Pauschale für deine Sprachskills
• 50% Homeoffice und Gleitzeitmodell
• Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
• Regelmäßige
  Events
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 3.077 - 3.724 Euro brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung.

Begeistere uns mit deinen Skills und schicke deine Bewerbung an jobs@pidas.com!

About

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!

Übrigens, pidas Österreich ist «Great Place to Work» zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit!

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Ansprechpartnerin
Teresa Hohenberger
Recruiting Specialist

teresa.hohenberger@pidas.com
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