WEB Application Service & Support (m/w/d)

• Vollzeit
• Hybrid
• Wien
• Mit Berufserfahrung
•  27.09.24

Als CTS Eventim Austria sind wir mit unserer Marke oeticket Österreichs Marktführer im Bereich Ticketing und Teil des internationalen CTS Eventim-Konzerns. Wir suchen engagierte und veranstaltungsinteressierte Persönlichkeiten, die unsere Leidenschaft für das Live-Entertainment teilen und in einem modernen Arbeitsumfeld und erfolgreichen Team arbeiten möchten.

Deine Aufgaben bei uns

• Du kategorisierst, priorisierst und koordinierst eingehende Support-Tickets effizient.
• Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und Probleme eigenständig und entwickelst als Teil des Web Service Teams geeignete Lösungsansätze.
• Du behältst Anfragen, die nicht sofort gelöst werden können, im Blick und kommunizierst regelmäßig den Status an das Entwicklerteam sowie an die Anfragesteller.
• Du analysierst und dokumentierst unterschiedliche Problemstellungen in unseren Web-Applikationen und unterstützt das Produktmanagement bei der Priorisierung von Fehlerbehebung
• Du betreust unsere internen Kunden in einem 2nd- und 3rd-Level-Support länder- und abteilungsübergreifend, um unsere Web-Anwendungen in den jeweiligen Märkten erfolgreich zu betreiben.
• Du stellst eine hohe Qualitätssicherung im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Webanwendungen sicher.
• Du arbeitest aktiv im Kernteam eines großen Softwareumstellungsprojekts mit und koordinierst Aufgaben an interne Kunden in verschiedenen Ländergesellschaften (in Englisch).

Das bringst du dafür mit

• Du verfügst über eine laufende oder abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung mit technischem Schwerpunkt (z. B. Universität, FH, HTL) und bringst Berufserfahrung im Web-Umfeld mit.
• Du besitzt idealerweise ein gutes Verständnis für Webtechnologien (HTML, CSS)
• Du arbeitest zuverlässig, genau und lösungsorientiert mit einer ausgeprägten Serviceorientierung sowie hervorragenden Koordinations- und Organisationsfähigkeiten.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (Level C1/B2 - weitere Sprachen sind von Vorteil)
• Du bist kommunikationsstark, neugierig, lernbereit und hast Freude daran, Probleme und deren Ursachen genau zu analysieren.

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeit
• Eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich in einem internationalen Konzernumfeld
• Abwechslungsreiches sowie spannendes Aufgabengebiet mit Raum für eigene Ideen
• Aktive Mitarbeit in einem wertschätzenden Team
• Modernes Büro in zentraler Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Weiterbildungsangebote sowie vielfältige Social Benefits (Öffi-Ticket, Fitnessangebote, Massagen etc.)

Für diese Position gilt ein Bruttojahresgehalt von EUR 40.000,- auf Vollzeitbasis. Bereitschaft zur Überzahlung ist vorhanden und richtet sich nach der konkreten Qualifikation und Erfahrung. Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt! Wir sind um eine rasche Bearbeitung deiner Bewerbung bemüht.

Hinweis: aus Datenschutzgründen können nur Bewerbungen über unser Onlineportal berücksichtigt werden.

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