Kommunikationsspezialist:in für Unterstützer:innen, Empfang & Community Management (m/w/d)

GREENPEACE in Zentral- und Osteuropa beschäftigt knapp 300 Mitarbeiter:innen in 9 Ländern und ist ein Regionalbüro der globalen, gewaltfrei und von Politik und Wirtschaft unabhängig agierenden Umweltschutzorganisation. Zur Unterstützung unseres Service-Teams in unserem Büro in Wien suchen wir ab sofort eine:n erfahrene:n und engagierte:n

Kommunikationsspezialist:in für Unterstützer:innen, Empfang & Community Management (20-25h, m/w/d, unbefristet)

Bist du ein Kommunikationstalent, das gerne in einem dynamischen, sinnstiftenden Umfeld arbeitet? Dann werde Teil unseres Service-Teams! Hier kümmerst du dich verantwortungsvoll und mit Freude um den Empfang und das Community Management und trägst in der Spender:innen-Betreuung dazu bei, dass Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden.

Dein Aufgabengebiet:

• Betreuung und Monitoring: In dieser abwechslungsreichen Position arbeitest du im Team und übernimmst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen eingehende Telefonate, Postverkehr, E-Mails und Social Media Anfragen.
• Anfragemanagement: Du leitest Anfragen zuverlässig an die entsprechenden internen oder externen Stellen weiter, um sicherzustellen, dass alle Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden.
• Kommunikation und Informationsaufbereitung: Du verfasst und bearbeitest Antwortschreiben, um sicherzustellen, dass unsere Unterstützer:innen klar und freundlich informiert werden. Dabei ist es wichtig, sich auch inhaltlich in die verschiedenen Themen und Kampagnen von Greenpeace einzuarbeiten.
• Organisation Empfang: Du bist verantwortlich für den fristgerechten und korrekten Versand und Empfang der Post. Zusätzlich behältst du den Überblick über diverse Rechnungen und Belege.

Das bringst du mit:

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit: Du kommunizierst freundlich und effektiv, sowohl mündlich als auch schriftlich, mit Unterstützer:innen sowie Personen mit kritischen Anliegen.
• Berufserfahrung im Bereich Kund:innen bzw. Unterstützer:innenbetreuung
• Interaktions-Talent: Du kannst komplexe Themen einfach und überzeugend vermitteln und bist sicher im Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen.
• Technik Know How: Kenntnisse in CRM-Systemen, Social-Media-Tools und Google-Programmen.
• Eigeninitiative: Deine Aufgaben erledigst du eigenverantwortlich und du handelst proaktiv.
• Datenschutz: Du zeigst Sorgfalt und Verantwortung im Umgang mit sensiblen Daten.
• Flexibilität: Du bist offen für neue Aufgaben, arbeitest selbstständig und reagierst flexibel auf wechselnde Anforderungen.
• Sprachen: Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Verfügbarkeit: Du kannst idealerweise ab Anfang Dezember bei uns beginnen.

Das erwartet dich bei uns:

• Eine vielfältige Rolle in einem professionellen Team, das sich mit Leidenschaft für unsere Umwelt einsetzt
• Ein Mindestgehalt von monatlich Euro 1.684.- bei 25 Wochenstunden, bzw. entsprechend aliquotiert bei geringerem Wochenstunden-Ausmaß. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung und richtet sich nach dem betrieblichen Gehaltsschema, zusätzlich ggf. Kinder-/Alleinerzieher:innen-Zulage.
• Die Möglichkeit zu Weiterbildung und persönlicher Weiterentwicklung.
• Ein flexibles Gleitzeitmodell, ein fester Arbeitsplatz in unserem Büro in Wien sowie die Möglichkeit, bis zu 40% der Arbeitszeit remote zu arbeiten.
• Umfassende Betreuung auf beruflicher und privater Ebene durch ein externes Mitarbeiter:innen-Programm (www.mavie.care).

Wenn dich das anspricht, dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben), bitte ausschließlich über unsere Bewerbungsplattform.

Als Equal Opportunity Employer verpflichtet sich Greenpeace, allen Menschen Chancengleichheit im Bewerbungsprozess zu bieten. Wir bewerten eingehende Bewerbungen ausschließlich aufgrund fachlicher Qualifikation.