Teamleiter:in ServiceCenter

Teamleiter:in ServiceCenter

• Standort: Höchst
• Anstellungsart: Vollzeit
• Dienstbeginn: ab sofort

Mit 140 Mitarbeiter:innen zählt die Raiffeisenbank Bodensee-Leiblachtal zu den größten Raiffeisenbanken in Vorarlberg. Wir setzen uns täglich für die Erreichung der Ziele unserer Kund:innen ein und unterstützen sie in wichtigen Finanzfragen. Im RBBL ServiceCenter werden neben den Serviceleistungen für Kund:innen und Berater:innen auch die Geschäftsfälle fallabschließend abgewickelt. Das ServiceCenter ist außerdem Kompetenzcenter für digitale Anwendungen, fungiert sowohl als Ansprechpartner für Kund:innen als auch für die Mitarbeiter:innen und erkennt Signale für den Vertrieb.

Für diese abwechslungsreiche Aufgabe suchen wir eine:n bankerfahrene:n

Ihre Hauptaufgaben

• Steuerung und Koordination des SC in Abstimmung mit der Bereichsleitung
• Sicherstellung des und Verantwortung für den operativen Geschäftsbetrieb im SC inkl. Prozessnutzung (u.a. Nutzung der digitalen Strecken)
• Verantwortung für die Einhaltung der definierten SC-Servicelevels
• Ressourcensteuerung & Einsatzplanung
• Sicherstellung von definierten Abläufen und Qualitätsstandards
• Personalführung, Mitarbeiter:innenausbildung und Coaching des SC Teams

Unsere Anforderungen

• Service- und Vertriebserfahrung in einer Bank, Kund:innenberatungsausbildung von Vorteil
• weitreichende Expertise im Einsatz und in der Nutzung der digitalen Beratungsstrecken
• Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen im Bereich der Datenqualität und der Geschäftsfallerfassung
• soziale Kompetenz, d.h., Freude am Umgang mit Menschen, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, denken in Lösungen, aktiver Umgang mit Veränderung und Entscheidungskraft

Wir bieten

Geld ist Ihnen genauso wichtig wie uns. Deshalb tauschen wir uns persönlich mit Ihnen über Ihr Gehalt aus. Selbstverständlich berücksichtigen wir dabei alle Bestimmungen des Kollektivvertrags.

Weitere Benefits und nähere Informationen befinden sich unter raiba.at/jobs

Kontaktperson

Elfriede Schallert +43 5574 6856-174

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