Service Delivery Manager

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

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Deine Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen von Managed Service und Outsourcing Aufträgen
• Steuerung der internen und externen Leistungserbringer & erste Eskalationsstufe für Kunden
• Verantwortung bei Anfragen innerhalb sowie außerhalb von Standardprozessen
• Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden
• Begleitung der Service-Implementierung und Transition-Phase
• Vertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der Fakturierung

Dein Profil

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
• Verständnis von Serviceprozessen (ITIL) und deren Umsetzung
• Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten
• Deutsch & Englisch fließend in Wort und Schrift
• Identifikation von Up-Selling-Möglichkeiten
• Führerschein B & Reisebereitschaft

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 60.000- eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

Benefits bei ACP

• Umfassende Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeofficemöglichkeit
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Fitnessstudio
• Gesundheitsangebote
• Bike-Leasing
• Stabiler & sicherer Arbeitgeber
• Spannende Aufgaben
• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
• Onboarding mit Mentorenprogramm
• Mitarbeiterevents

Unser Unternehmen

Mit mehreren Standorten in Wien, St. Pölten und Wiener Neustadt und 450+ Mitarbeitenden bilden wir die ACP IT Solutions GmbH im Osten Österreichs, deshalb auch ACP Ost genannt.

Wir sind stolz, dass wir als größte Gesellschaft auf der ACP-Plattform unseren Beitrag zum Erfolg der ACP Gruppe leisten können und laden dich herzlich ein, diesen Weg mit uns weiter zu gehen.

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