Customer Support Professional (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Customer Support Professional (m/w/d)

ON DUTY ist unsere umfassende Personal- und Dienstplanungssoftwaresuite. Sie unterstützt Gesundheitseinrichtungen gezielt dabei, Mitarbeiterressourcen bedarfsorientiert zu planen und gesetzeskonform einzusetzen. Die wesentlichen Säulen bilden dabei die Kernbereiche Personaldisposition und Zeitmanagement, Personaladministration und Fehlzeitenmanagement, Organisationsmanagement (Dienstpostenplanung), Ausbildungsmanagement sowie ein in alle Bereiche integriertes WEB-Mitarbeiterportal (Management- und Mitarbeiter-Self-Services).

Zum Ausbau unseres Service-Teams suchen wir zum ehest möglichen Zeitpunkt motivierte, serviceorientierte Verstärkung! Als Troubleshooter verstehst du die Herausforderungen und Probleme unserer Kunden und bietest zuverlässige Lösungsmöglichkeiten.

Dein Beitrag:

• Du bist für die Applikationsbetreuung der zugeordneten Produkte aus unserer Suite CGM ON DUTY (z.B. Time-Dienstplan, Staff-Personalmanagement etc.) und Dienstleistungen zuständig, hast Freude am Kundenkontakt und bist serviceorientiert .
• Mit den Kunden bist du per SAP-Ticketsystem, Email und (eher selten) Telefon in Kontakt.
• Du unterstützt das Produkt- und Lifecycle Management, den Echtzeitbetrieb und dokumentierst die Fehlerbehandlung.
• Durch deine Beratungskompetenz hilfst du unsere Kunden bei der effizientesten Anwendung unserer Produkte und Dienstleistungen in der vereinbarten Funktionalität, Qualität.
• Durch aktive Projektmitarbeit unterstützt du unsere Schulungstätigkeit bei unseren Kunden vor Ort.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem oder IT-Schwerpunkt,
• Vorzugsweise einschlägige Berufserfahrung im Kunden- bzw. Software-Support oder ausgeprägte IT-Affinität und die Motivation als Quereinsteiger Fuß zu fassen,
• Hands-On-Mentalität und eine sehr gut strukturierte Arbeitsweise,
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz;
• Humor schätzen wir!
• Reisebereitschaft im Ausmaß von max. 10% der Arbeitszeit (innerhalb von Österreich).

Was Du von uns erwarten kannst:

• Eine umfassende Einschulung,
• Spannende Aufgaben und Entwicklungsperspektiven in einem nachhaltig wachsenden Konzern,
• Eine enge Zusammenarbeit innerhalb eines dynamischen und sehr humorvollen Teams,
• Homeoffice je nach Vereinbarung,
• Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Balance von Arbeit und Freizeit ermöglichen,
• Diverse Social Events wie mehrtägige Abteilungsausflüge, Sommerfest, Weihnachtsfeier, …
• Digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für deine Gesundheit, z. B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc..
• Moderne Arbeitsplätze, Mitarbeiterrabatte, u.v.m. sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld

Wir bieten Dir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 44.500.00 Wenn Du Berufserfahrung mitbringst, bezahlen wir sehr gerne mehr. Falls Dich diese Herausforderung anspricht, freuen wir uns auf deine Bewerbung (inkl Motivationsschreiben und frühestmöglichem Eintrittsdatum)!

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Kennziffer:
JR105349

Standort:
Wien

• CGM ist eines der führenden E-Health Unternehmen weltweit mit mehr als 9.000 hochqualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
• Nachhaltige Lösungen bei ständig wachsenden Anforderungen im Gesundheitswesen
• Eigene Standorte in 20 Ländern und Produkte in 60 Ländern weltweit