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Application Care Agent (w/m/d)

• Vollzeit • Wien, Wels, Linz (AT)

Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 6 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Zudem werden bereits 24 Onlineshops in den Vertriebsschienen XXXLutz, Möbelix und Mömax betrieben. Die Zentrale des 1945 gegründeten Familienunternehmens befindet sich in Wels.

XXXLdigital ist die digitale Einheit der XXXL Gruppe - Europas führendem Heim- und Möbelhändler mit über 300 Filialen, fast 30.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 5,1 Milliarden EUR. Als Teil unserer dynamischen eCommerce-Abteilung werden Sie dazu beitragen, wie wir Kunden in 12 Ländern und über fünf Marken (XXXLutz, Mömax, Möbelix, Lesnina und POCO) durch einzigartige Einkaufserlebnisse an allen digitalen Touchpoints begeistern.
Unsere Standorte erstrecken sich über Österreich (Graz, Wien, Linz, Wels), Deutschland (München, Koblenz, Würzburg) und nicht zuletzt Spanien, mit dem sonnigen digitalen Hub in Barcelona und dem grünen Asturien.
Teil von XXXLdigital zu sein bedeutet, mit inspirierenden, talentierten, engagierten und neugierigen Kollegen in einem energiegeladenen, dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Menschen mit Respekt behandelt werden und sich gegenseitig zum Erfolg verhelfen. Arbeiten bei XXXLdigital bietet Ihnen die Chance, durch interessante und herausfordernde Aufgaben zu wachsen und eine aktive Rolle in Ihrer persönlichen Karriereentwicklung zu übernehmen.
Klingen wir nicht wie eine großartige Gruppe von Fachleuten? Aber warten Sie! Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren...

Aufgaben:

• Du sorgst für einen reibungslosen Betriebs der Onlineshops der Lutz Gruppe.
• Du kommunizierst gerne mit allen Bereichen die spezialisierte Unterstützung liefern, als auch mit unternehmensinternen Kunden.
• Dokumentation deiner Tätigkeiten ist für dich wichtig.
• Teamwork - In Zusammenarbeit mit dem 2nd & 3rd Level Support schließt Du die Kundenanforderungen in einem ITIL Management Tool ab.

Qualifikationen:

• Die Begeisterung für Technik fließt in deinen Adern.
• Dich zeichnet eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise aus.
• Deine analytische Herangehensweise kombinierst Du mit ausgeprägtem Teamgeist.
• Fehler siehst Du als Chance und nutzt Dein Netzwerk, um Fehler zu analysieren.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir bieten:

• Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und
  Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenszuschüsse
  (standortabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse.
• Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache
  Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem
  Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2
  Learningdays pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe
  Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Work-Life Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse
  Möglichkeiten für remote work.
• Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für
  Geburtstage und Jubiläen.
• Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die
  Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind.

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karriere.xxxlutz.at

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Das Mindestgehalt für diese Position beträgt beim Berufseinstieg je nach Qualifikation/Ausbildung ab EUR 33.600,- brutto p.a. (Vollzeit) - eine weitere Überzahlung ist je nach Berufserfahrung selbstverständlich möglich und erfolgt marktkonform. Im persönlichen Gespräch vereinbaren wir individuell Dein tatsächliches Gehalt!