Junior Customer Success ManagerIn (m/w/x)

RateBoard wurde 2015 gegründet und ist einer der führenden Softwareanbieter in der Hotellerie im deutschsprachigen Raum - seit 2020 Teil der Zucchetti-Group mit über 10.000 MitarbeiterInnen. Wir bei RateBoard kreieren eine innovative Revenue Management-Software, die Hotels dabei hilft, die Preisgestaltung zu optimieren und somit ihren Gewinn nachhaltig zu steigern. Wir sind u.a. stolz darauf, mit 7 der 10 umsatzstärksten Ferienhotels in Tirol, unserer Heimatregion, zusammenzuarbeiten und das Vertrauen führender Marken wie Sacher Resorts, Falkensteiner, Adler Resorts und vielen weiteren zu genießen.

Junior Customer Success ManagerIn (m/w/x)

Für unser Büro in Innsbruck (mit Homeoffice-Möglichkeit); Teilzeitanstellung ~25h/Woche

Du bist dir bewusst, dass Customer Success viel mehr bedeutet, als schnell auf Kundenprobleme zu reagieren und diese zu lösen? Es ist viel abwechslungsreicher: Du sorgst unterm Strich für einen steigenden Customer Lifetime Value, indem du die Beziehungen zu unseren Bestandskunden pflegst.

Egal, ob Du bereits Erfahrung mitbringst, Dich umorientieren möchtest, ein Quereinsteiger mit verwandten Kenntnissen bist, Hotellerie-Erfahrung hast oder gerade erfolgreich dein Studium verfolgst. RateBoard bietet dir deine perfekte Gelegenheit, in die Welt der Hotel Technologien und des Customer Success einzusteigen. Als Teil unseres Customer Success Teams nutzt du deine kommunikativen Fähigkeiten und sorgst für die Zufriedenheit unserer Kunden: Hotel- und Gastronomiebetriebe jeder Größenordnung.

Was Dich erwartet

• Du nimmst Anfragen zu unterschiedlichsten Themen von unseren Kunden entgegen und analysiert, koordinierst und löst diese Aufgaben
• In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen baust du dein umfangreiches technisches und fachliches Know-How auf
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Hotelbetrieb und unserer internen Entwicklungsabteilung
• Mit deiner Empathie stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
• Du unterstützt das gesamte Team bei der fristgerechten Umsetzung des Onboarding Prozesses unserer Neukunden
• Du übernimmst das Training unserer Kunden und unterstützt sie dabei, das Beste aus unserer Software herauszuholen
• Du erklärst die neuesten und spannenden Features unserer Software

Das wünschen wir uns von Dir

• Du liebst es, Kunden zu unterstützen und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen
• Die Themen Digitalisierung und Kundenbetreuung begeistern dich und du bist technisch geschickt
• Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie ein gutes Zeitmanagement mit, bist aber auch ein aktiver Teamplayer
• Du hast Freude an kniffligen Aufgabenstellungen und ein hohes Maß an Lernbereitschaft
• Du bringst im Idealfall Kenntnisse im Einsatz von PMS, CM, CRM und RMS Softwaren mit
• Du bist ein Kommunikationstalent und hast eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch

Was wir Dir bieten

• Ein frisches, dynamisches Team von rund 40 MitarbeiterInnen aus über 10 Ländern gepaart mit einer modernen Unternehmenskultur, coolen Team Events und MitarbeiterInnenvorteilen in unseren Partnerhotels
• Attraktive Hotelgutscheine in den führenden 4 & 5 Sterne Hotels in den Alpen als exklusives RateBoard Weihnachtsgoodie
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Möglichkeit & kostenlose Fortbildungen von Experten aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Tourismus
• Im Team kannst du auf den Erfahrungsschatz der KollegInnen zurückgreifen und bist auch in die Weiterentwicklung unserer Produkte eingebunden
• Ein umfassendes Onboarding, damit du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet bist

Ein Jahresbruttogehalt von EUR 30.000,- bei 14 Monatsgehältern auf Basis einer Vollzeitanstellung 38,5h / Woche

Na wie sieht's aus? Bist du der/die Richtige für uns?
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Rateboard GmbH
Lisa Schwendenwein

Fallmerayerstr. 6
6020 Innsbruck
Web: https://www.rateboard.io