Mitarbeiter:in Outbound Telefonie & Supporter Care (m/w/d)

GREENPEACE in Zentral- und Osteuropa beschäftigt knapp 300 Mitarbeiter:innen in 9 Ländern und ist ein Regionalbüro der globalen, gewaltfrei und von Politik und Wirtschaft unabhängig agierenden Umweltschutzorganisation. Zur Unterstützung unseres Service-Teams in unserem Büro in Wien suchen wir ab sofort eine:n erfahrene:n und engagierte:n

Mitarbeiter:in Outbound Telefonie & Supporter Care (m/w/d, 15 Std, befristet)

In Österreich unterstützen mehr als hunderttausend Menschen die Arbeit von Greenpeace, sei es als Spender:in, beim Unterzeichnen von Petitionen oder als Multiplikator:innen unserer Themen und Forderungen - dies ist für den Erfolg unserer Arbeit unerlässlich. Als Teil unseres Supporter Care-Teams kümmerst du dich verantwortungsvoll und mit Freude darum, dass die Anliegen unserer Unterstützer:innen schnell und professionell bearbeitet werden.

Dein Aufgabengebiet:

Als Outbound-Telefonist:in

• begrüßt du neue Spender:innen herzlich und überprüfst die Vertragsdaten
• bedankst dich bei unseren aktiven Vertrags-Spender:innen für ihre Unterstützung
• und führst Service Calls durch

Als Mitarbeiter:in im Supporter Care

• beantwortest du spendenbezogene Anfragen am Telefon, via Email und Post
• betreust unsere Facebook und Instagram Community an Wochenenden und
• übernimmst weitere allfällige Tätigkeiten in unserem Supporter Care Team

Das bringst du mit:

• Erfahrung in Inbound- und Outbound-Telefonie
• Eine freundliche, angenehme Telefonstimme
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sehr gutes Deutsch
• Gewissenhaftigkeit und absolute Vertraulichkeit im Umgang mit Spender:innen-Daten
• Selbstverantwortliches, ergebnisorientiertes Arbeiten
• Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Office und Datenbanken
• Die Bereitschaft, regelmäßig ca. 1-2h am Wochenende zu arbeiten (mit allen Zuschlägen & im Homeoffice)
• Ein ehrliches Interesse am Umweltschutz und an den Kampagnen und Aktivitäten von Greenpeace

Das erwartet dich bei uns:

• Eine vielfältige Rolle in einem professionellen Team, das sich mit Leidenschaft für unsere Umwelt einsetzt
• Ein Mindestgehalt von monatlich Euro 1.030,-- bei 15 Wochenstunden, bzw. entsprechend aliquotiert bei geringerem Wochenstunden-Ausmaß. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung und richtet sich nach dem betrieblichen Gehaltsschema, zusätzlich ggf. Kinder-/Alleinerzieher:innen-Zulage
• Die Möglichkeit zu Weiterbildung und persönlicher Weiterentwicklung
• Ein flexibles Gleitzeitmodell, ein fester Arbeitsplatz in unserem Büro in Wien sowie die Möglichkeit, bis zu 40% der Arbeitszeit remote zu arbeiten
• Umfassende Betreuung auf beruflicher und privater Ebene durch ein externes Mitarbeiter:innen-Programm (www.mavie.care)

Wenn dich das anspricht, dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben), bitte ausschließlich über unsere Bewerbungsplattform. Idealerweise bist du bereits ab Anfang Jänner 2025 verfügbar. Die Stelle ist vorläufig befristet bis Ende Jänner 2026.

Als Equal Opportunity Employer verpflichtet sich Greenpeace, allen Menschen Chancengleichheit im Bewerbungsprozess zu bieten. Wir bewerten eingehende Bewerbungen ausschließlich aufgrund fachlicher Qualifikation