Die APA-IT bietet hochwertige IT-Services rund um das Erzeugen, Analysieren, Verbreiten und Vermarkten von digitalem Content. Als Tochterunternehmen der APA - Austria Presse Agentur betreiben wir die Infrastruktur der österreichischen Nachrichtenagentur sowie zahlreicher weiterer Medienbetriebe und anderer Unternehmen.

Für die Abteilung Managed Services/Service Desk suchen wir derzeit Verstärkung und freuen uns auf deine Unterstützung im Bereich

IT-Service Desk (w/m/x) Karenzvertretung Teilzeit

Standort: 1060 Wien | Eintrittsdatum: ab sofort | Arbeitszeit: Teilzeit (20h/5 Tage-Woche) | Dauer: befristet für 1 Jahr

Du analysierst und löst gern Probleme? Du bist serviceorientiert und kommunizierst gern mit Kund:innen? Dann bist du bei uns richtig! Wir bieten dir die Chance zur Mitarbeit in einem vielseitigen Aufgabengebiet. In dieser Position bearbeitest du als Mitglied des Teams „Service Desk" selbstständig Aufgaben und bist die erste Anlaufstelle für etwaige Anfragen.

Deine Aufgaben

• Du freust dich mit Kunden:innen direkt in Kontakt zu treten und die Probleme zu analysieren
• Du betreust unsere Anwender:innen und sorgst für die Problembehebung im Client-Umfeld (PC, Laptops, Mac, mobile Geräte, Telefon sowie Backendsysteme)
• Du bearbeitest Incidents und Changes sowohl remote als auch persönlich bei den Anwender:innen
• Du installierst und konfigurierst Softwarelösungen im Client-Bereich und verwaltest die dazugehörigen Backendsysteme im First Level Bereich
• Du dokumentierst Anforderungen und erarbeitest Lösungswege

Das bringst Du mit

• Erfahrung im 1st Level IT-Support
• Know-how über IT-Infrastruktur sowie fundierte Windows-Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie ITIL-Standards
• Hohe Zuverlässigkeit und Leistungsbereitschaft
• Eigenständige, proaktive Arbeitsweise sowie innovatives Denken und prozessoptimiertes Handeln

Das erwartet Dich bei uns

• Flexibles Arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit hybrid zu arbeiten und deinen Arbeitstag selbst in Abstimmung mit deinem Team zu gestalten. Darüber hinaus bietet dir Home-Office die Möglichkeit, deinen Dienstort flexibel zu wählen  
• APAcademy-Ausbildungsprogramm: Unsere APAcademy bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl intern als auch extern. Sie ermöglicht es unseren Mitarbeiter:innen, stets auf dem neuesten Stand zu bleiben und sich mit anderen Units zu vernetzen, um aktuelle Entwicklungen im Unternehmen zu verfolgen
• APA-Health@Work: Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen: Neben regelmäßigen Health Events bieten wir eine private Altersvorsorge, Apotheken-Vergünstigungen sowie die Möglichkeit von Massageeinheiten zu profitieren, welche vom Betriebsrat gesponsert werden. Zusätzlich stehen dir in unseren Räumlichkeiten vor Ort eine Betriebsärztin und Arbeitspsychologin zur Verfügung
• Sportangebot: Unser exclusives Myclubs-Kontigent ermöglicht unseren Mitarbeiter:innen Zugang zu vielfältigen Angeboten unterschiedlicher Sportanbieter
• Verpflegung: Wir bieten einen Essenszuschuss in Form eines Pluxee Lebensmittel Passes an. Dieser wird monatlich aufgeladen und kann sowohl in Lebensmittelgeschäften als auch bei vielen Lokalen eingelöst werden
• Nutzung der APA-Produkte: Um am Puls der Zeit zu bleiben, stellen wir unseren APA-Kiosk allen Mitarbeiter:innen zur Verfügung. Ob Magazine, Fachzeitschriften oder nationale und internationale Tageszeitungen, bei uns bist du stets Up-to-date
• Ausgezeichnete Anbindung: Durch unsere zentrale Lage direkt am Wiener Naschmarkt (U-Bahn-Station Karlsplatz oder Kettenbrückengasse) sind wir öffentlich sehr gut erreichbar

Für diese (Teilzeit-)Position bieten wir dir je nach kollektivvertraglicher Einstufung ein attraktives Entgelt. Dabei beträgt das KV-Mindestgehalt EUR 1.219.- brutto (20h/Woche) pro Monat. Dein tatsächliches Gehalt ist abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

Wir bei der APA-IT schätzen ein respektvolles Arbeitsumfeld, das von Vielfalt und gleichen Chancen geprägt ist. Ganz gleich, ob du Mitarbeiter:in oder Führungskraft bist, in unserem Unternehmen sind wir alle per DU. Zudem freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Glaubensrichtung, körperlichen Fähigkeiten, Alter, sexueller Orientierung und Identität.

Hast du noch Fragen? Dann wende dich gerne an mich!

E-Mail: denise.carausu@apa.at | Mobil: +43 664 2145042

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

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Unter der Marke APA-Tech ist das gesamte Leistungsangebot der APA-IT Informations Technologie GmbH, ein Tochterunternehmen der APA - Austria Presse Agentur, zusammengefasst. APA-Tech entwickelt Komplettlösungen in den Bereichen Media Solutions, Content Management Systeme und Hosting/Outsourcing und ist IT-Supporter der österreichischen Nachrichtenagentur sowie zahlreicher weiterer (Medien-)Unternehmen, darunter befinden sich renommierte Kundinnen und Kunden wie Cineplexx, ORF, Swarovski, u.v.m.
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