Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist ein internationales Produktions- und Handelsunternehmen mit Hauptsitz in Braunau. Derzeit suchen wir für unseren Kunden einen Teamleiter Customer Service (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines engagierten Kundendienstteams
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Antwortzeiten und Qualitätsstandards
• Analyse und Optimierung interner Prozesse zur Effizienzsteigerung
• Tägliche Priorisierung und Verteilung von Arbeitsaufträgen innerhalb des Teams
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit internen Abteilungen im Bereich After-Sales
• Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung von Prozessen und Produktqualität
• Verantwortung für die administrative Auftragsabwicklung über eigene Vertriebskanäle und Marktplätze

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position, vorzugsweise im Kundendienst oder Callcenter
• Empathische, wertschätzende Führungspersönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Analytisches Denkvermögen und Affinität zu Kennzahlen
• Sicherer Umgang mit MS Office

Ihre Stärken:

• Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent
• Teamfähigkeit
• Flexibilität

Unser Auftraggeber bietet Ihnen:

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen
• Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
• Arbeiten in einem motivierten, jungen Team

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Iro&Partners Personal- u. Managementberatungs-GmbH
Office Salzburg: 5020 Salzburg, Reichenhaller Str. 6-8 • Tel: +43/(0)662/84 35 67-0
Office Wien: 1010 Wien, Opernring 9 • Tel: +43/(0)1/877 87 19-0
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