Job ID: 10794

Leitung Customer Care Service (m/w/d)

• Obst und Getränke
• Gesundheits- vorsorge
• Homeoffice
• Entwicklung
• Laptop
• Mitarbeiter- rabatt
• moderner Arbeitsplatz
• Flextime
• Firmenevents
• Öffis

Arbeitszeit: Vollzeit
| Ort: Wien
| Branche: Gesundheit und Medizintechnik

LINDLPOWER Personalmanagement - ein Kontakt, viele Jobs!
Freude - Klartext - Vertrauen - dafür stehen wir!

Unser Kunde, die ZEISS Gruppe, ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Medizintechnik, der Optik und Optoelektronik. Spitzenqualität und laufende Innovation zählen zur Firmenphilosophie.
Der Wiener Standort ist Regional Headquarter für Österreich und Südosteuropa (SEE) und vertreibt hochwertige optische Lösungen in den Zukunftsmärkten Medizintechnik, Mikroskopie und Vision Care. Ausgezeichnete Produkte verlangen nach ausgezeichneten Mitarbeiter:innen.
Sie haben Interesse an den Zukunftsbranchen Medizintechnik und Mikroskopie und möchten Ihre Führungserfahrung und Kommunikationsfähigkeit in der Leitung des Customer Care Services einbringen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Aufgabengebiet:

• In dieser verantwortungsvollen Position leiten Sie nicht nur Ihr Team, sondern stellen den Gesamtprozess im Bereich Customer Care Service über Entgegennahme, Koordination und Abrechnung von Serviceanfragen intern (Werk) als auch extern (Kunde) sicher.
• Weiters erstellen Sie Reports mit den relevanten Zahlen zur Steuerung des Bereiches Service und treiben aktiv den Verkauf von Service-Verträgen voran.
• Sie stehen als Eskalationsstufe bei Reklamationen zu Verfügung und gehen in lösungsorientierte Gespräche auf Geschäftsführungsebene.
• Als Drehscheibe interagieren Sie mit sämtlichen anderen Abteilungen und sind auch für servicerelevante länderübergreifende Projekte (z.B. ERP-Einführung) federführend tätig.

Unsere Anforderungen:

• Wir wenden uns an Personen, die nach Abschluss ihrer kaufmännischen oder technischen Ausbildung mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der fachlichen und disziplinären Führung im Bereich Service-Auftragsabwicklung mitbringen, idealerweise im Investitionsgüterbereich.
• Sie bringen Erfahrung in Matrixstrukturen bzw. Konzernen mit und haben bereits Prozesse und Abläufe gestaltet und implementiert.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse zur reibungslosen Kommunikation in beiden Sprachen via Mail und (Video-)Telefon sowie einen versierten Umgang mit MS Office und idealerweise SAP, jedenfalls jedoch mit einem vergleichbaren ERP-System.
• Ihre Stärken liegen in Ihrer organisierten, eigenständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise, Ihrer Entscheidungsfreude, Ihren ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Ihrer hohen Serviceorientierung.
• Abschließend verfügen Sie über technische Affinität, ein hohes Maß an Selbständigkeit, Stressresistenz und Teamorientierung sowie Interesse am und gute Umgangsformen im Austausch mit Kunden und Kundinnen.

Unser Angebot:

• Es erwartet Sie eine interessante, vielseitige und auf Langfristigkeit ausgelegte Führungsposition in einem renommierten, internationalen Unternehmen, das zu einer positiven Entwicklung der Gesellschaft beiträgt.
• Freuen Sie sich auf die Mitarbeit in einem familiären, dynamischen und wertschätzenden Team mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre an einem modernen und öffentlich sehr gut erreichbaren Arbeitsplatz in Wien.
• Genießen Sie die Vorteile eines Gleitzeitmodells, die Möglichkeit auf Homeoffice, gestütztes Mittagessen, eine fundierte Einschulung und vieles mehr.
• Diese Position ist mit einem Jahresbruttogehalt ab EUR 70.000,- dotiert, wobei eine Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation vorgesehen ist.

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LINDLPOWER Personalmanagement Gmbh Herr Christoph Martin
Consultant HR-Management
Goldschmiedgasse 6
1010 Wien
Tel: +43 1 5138822227

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