Senior Manager (m/w/d) - General Service & Sales

Wien | ab sofort | Teilzeit / Vollzeit | unbefristet

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Wir sind Magenta
Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe.

Dein Team

Im Bereich General Service & Sales unterstützen wir unsere Kund:innen bei allgemeinen Fragen, finden ein werthaltiges, passendes Angebot und stellen sicher, dass die Kund:innenzufriedenheit hoch ist.

• Übernimm die personelle & strukturelle Führung der General Service & Sales Teams, einschließlich General Service Support (2nd Level Support, Coaching, Partnerservice)
• Entwickle unsere Servicekanäle (wie Chat, Save Desk, ...) kontinuierlich weiter und stelle deren Erfolg sicher
• Sorge dafür, dass Kund:innenzufriedenheit und Verkaufserfolg in deinem Team oberste Priorität haben
• Achte besonders auf die Mitarbeiter:innenzufriedenheit und schaffe ein angenehmes Arbeitsklima
• Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Call-Center-Kund:innenservice-Umfeld?
• Du bist vertraut mit der Analyse und Umsetzung von Call Center/Kund:innenservice Kennzahlen?
• Du hast ein kompetentes, freundliches und lösungsorientiertes Auftreten?
• Du stellst die Kund:innen in den Fokus und kannst deine Teams motivieren?

Wir bei Magenta glauben an vielfältige Mitarbeitende und leben Chancengleichheit. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von kultureller als auch sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderungen oder sexueller Orientierung. Magenta verbindet alle Menschen.

Tickst du auch so?
DANN BIST DU BEI UNS GENAU RICHTIG!

• Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss.
• Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest.
• Mit unserem facettenreichen Lernangebot kannst du über dich hinaus wachsen.
• Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten.
• Von der Jause bis zum Mittagsmenü bist du bestens versorgt.
• Vom Fahrrad bis zum Auto - du findest bei uns einen Parkplatz. Bei Bedarf kannst du einen permanenten Parkplatz zu günstigen Konditionen mieten.
• Du surfst und telefonierst zu besonders günstigen Konditionen und bekommst auch bei anderen Unternehmen Rabatte.
• Du erreichst uns gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.

Wir sind Magenta, du auch?

Anika Böhm

Darüber sprechen wir noch persönlich, aber vorab sei gesagt: Abhängig von deinen Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir für diese Position ein attraktives Bruttojahresgehalt, das bei mindestens EUR 60.000,- liegt

Du willst noch mehr über uns wissen? Dann findest du hier mehr Einblicke in die Welt von Magenta.

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