Customer Service Agent

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CWS-Hygiene ist Marktführer im Bereich der Waschraumhygiene und ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in unserer Branche. Wahrscheinlich haben Sie uns bereits in den Waschräumen an Flughäfen gesehen oder unsere Fußmatten am Eingang von zahlreichen namhaften Handels- und Industrieunternehmen. Sie finden uns überall - sei es vor Ort oder auf der Straße, wo Sie regelmäßig unsere rosafarbenen Servicefahrzeuge sehen. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Hygiene suchen wir Sie!

Ihre Aufgaben als

Mitarbeitenden in Customer Care Back Office (w/m/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die den reibungslosen Ablauf im Kundenservice gewährleistet. In dieser vielseitigen Rolle sind Sie für die Erfassung und Verwaltung von Kundenverträgen, Preisvereinbarungen und Rechnungsanliegen in unseren CRM- und ERP-Systemen verantwortlich. Die Pflege von Stammdaten wie Kundenanlagen und Preislisten gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Bearbeitung diverser Auswertungen.

Ihre Rolle bei uns als Customer Care Back Office

• Sie erfassen und verwalten Kundenverträge, Preisvereinbarungen und Rechnungsanliegen im CRM- und ERP-System zuverlässig, um einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten
• Die Stammdatenpflege, wie die Anlage von Kunden und Preislisten, fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich
• Sie übernehmen die Bearbeitung und Erstellung diverser Auswertungen und Analysen
• Als zentrale Kommunikationsdrehscheibe koordinieren Sie zwischen den Abteilungen Customer Care Front Office, Service und Telesales
• Regelmässige Abstimmungen mit unseren Vertriebskolleg:innen runden Ihr Tätigkeitsprofil ab

So sichern Sie höchste Standards als Customer Care Back Office

Bei CWS-Hygiene glauben wir, dass es entscheidend ist, dass Sie sowohl persönlich als auch kulturell zu uns passen. Sie haben eine Leidenschaft für Dienstleistungslösungen, wollen die oder der Beste sein und bringen eine hohe Einsatzbereitschaft mit.

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen im Bereich Auftragssachbearbeitung
• Kenntnisse in CRM- und ERP-Lösungen sind von Vorteil
• Sie agieren kunden- und serviceorientiert und schauen gerne über den Tellerrand hinaus
• Neue Herausforderungen nehmen Sie mit Freude an, und Sie verfügen über die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdenken
• Solide MS-Office-Kenntnisse sowie eine Affinität für neue IT-Systeme runden Ihr Profil ab
• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse setzen wir voraus
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und eine hohe EDV-Affinität aus

Was wir Ihnen bieten:

Bei CWS-Hygiene zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen und herausfordernden Umfelds zu sein, in dem kein Tag wie der andere ist. Als Teil eines großen europäischen Unternehmens haben Sie die Möglichkeit, viel zu lernen und sich stetig weiterzuentwickeln. Unsere Grundwerte: Der Kunde steht an erster Stelle, wir unterstützen uns gegenseitig, werden jeden Tag besser, übernehmen Verantwortung und streben nach Erfolg.

• Langfristige und vielseitige Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel gestalten
• Es erwartet Sie ein eingespieltes Team und eine professionelle Einarbeitungsphase.
• Das Bruttogehalt liegt bei mind. EUR 2.600 auf Vollzeitbasis. Ihr tatsächliches Gehalt legen wir auf Basis Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung gemeinsam fest
• Gratis Heissgetränke sowie Essensgutscheine
• Es erwartet Sie ein eingespieltes Team und eine professionelle Einarbeitungsphase

Über CWS Hygiene:

Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Toilettenhygiene von kleinen Waschräumen bis zu großen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodells bietet das Unternehmen seinen Kunden eine sogenannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft. Aktuell beschäftigt CWS 11.500 Mitarbeitende in 15 Ländern. Die CWS International GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind im Besitz der Franz Haniel & Cie. GmbH.

Mehr Informationen auf https://www.cws.com/hygiene

Klingt das spannend?

Dann bewerben Sie sich gleich jetzt, indem Sie uns Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen mittels Klick auf den „Bewerben"-Button übermitteln. Ihre Ansprechperson ist Leslie Hurschler (leslie.hurschler@cws.com). Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir mit der Wahrnehmung von Vorstellungsgesprächen in unserem Haus verbundene Kosten nicht übernehmen können

• Homeoffice
• Essensgutscheine
• Heißgetränke
• E-Bike Leasingangebot