People Services Advisor

People Services Advisor

Purpose of Role

Bei Entain sind wir bestrebt, weltweit führend im Bereich Sportwetten und Gaming-Entertainment zu sein und die spannendsten und vertrauenswürdigsten Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen. Mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit und Wachstum transformieren wir unseren Sektor - für unsere Spieler und für uns selbst. Unser Global People Services and Operations Team ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Transformation und arbeitet daran, eine nahtlose und positive Mitarbeitererfahrung über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg zu gewährleisten.

Als People Operations Advisor spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass die lokalen HR-Praktiken in dem Land, in dem Sie tätig sind, eingehalten werden. Sie übernehmen die Durchführung von administrativen Aufgaben sowie die Beratung von MitarbeiterInnen und Führungskräfte gemäß dem Servicekatalog und arbeiten eng mit dem breiteren People Services & Operations (PS&O)-Team zusammen, um Fälle innerhalb der festgelegten SLA zu lösen. Darüber hinaus arbeiten Sie mit lokalen EUS-, Workplace- und Payroll-Teams zusammen, um eine reibungslose Servicebereitstellung sicherzustellen, und unterstützen die Integration lokaler Prozesse in unser Service Delivery Model.

Key Responsibilities

• Lokale HR-Praktiken: Sicherstellung der Einhaltung lokaler HR-Praktiken, Vorschriften und Standards in dem Land, in dem Sie tätig sind.
• Zusammenarbeit mit Teams: Enge Zusammenarbeit mit dem erweiterten PS&O-, lokalen EUS-, Workplace- und Payroll-Teams, um eine reibungslose und effiziente Servicebereitstellung zu gewährleisten.
• Leitlinien für globale Projekte: Bereitstellung von Einblicken, Leitlinien und Feedback zu globalen Projekten, um sicherzustellen, dass diese den lokalen Anforderungen entsprechen und effektiv umgesetzt werden.
• Employee Lifecycle-Management: Unterstützung und Optimierung des Mitarbeiterlebenszyklus durch herausragenden Service von der Einstellung bis zum Austritt.
• Datenmanagement: Nutzung von HR-Systemen und Datenanalysen zur Verwaltung von Mitarbeiterinformationen, Erstellung von Berichten und Unterstützung bei Entscheidungsprozessen.
• Schulung und Entwicklung: Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung für Mitarbeiter und Führungskräfte zu HR-Prozessen, Richtlinien und Self-Service-Tools.
• Zentrale Ansprechperson für alle Mitarbeitenden in sämtlichen personalrelevanten Angelegenheiten
• Umsetzung von Richtlinien: Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung globaler und lokaler HR-Richtlinien und Praktiken.
• Stakeholder-Kommunikation: Ansprechpartner für Mitarbeiter und Führungskräfte, der klare und effektive Kommunikation zu HR-Dienstleistungen und -Prozessen bietet.

Specialist skills and experience

• Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse
• HR-Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse des HR-Employee Ligecycle und der lokalen HR-Vorschriften.
• Erfahrung in HR: Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in HR-Operations oder ähnlicher generalistischer Funktion
• Fortgeschrittene Kenntnisse im Arbeitsrecht
• Technische Kompetenz: Erfahrung mit Workflow- und Fallmanagementsystemen.
• Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Teamarbeit: Fähigkeit, proaktiv in einem Team zusammenzuarbeiten und Aufgaben eigenständig zu verwalten.

Competencies / Behaviors

• Kundenorientierter Ansatz: Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice mit Schwerpunkt auf Effizienz und Zufriedenheit.
• Problemlösungsfähigkeiten: Proaktive Informationssuche, um komplexe Anfragen zu lösen und präzise Anleitungen zu geben.
• Anpassungsfähigkeit: Flexibilität, sich an sich ändernde Prozesse und Technologien anzupassen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Engagement, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und zur Optimierung der Servicebereitstellung beizutragen.
• Kulturelle Sensibilität: Respekt und Verständnis für unterschiedliche kulturelle Hintergründe und Gepflogenheiten.

Additional Information

At Entain, we know that signing top players requires a great starting package, and plenty of support to inspire peak performance. Join us, and a competitive salary is just the beginning.

Depending on your role and location, you can expect to receive benefits like

• Great place to be
• Awesome team of very knowledgeable & supportive colleagues
• We offer an annual salary minimum EUR 40,000
• Lunch vouchers are available
• A permanent work contract for 40 hours
• Strong focus on the personal and professional development, including in-house mentorship and e-learnings
• Team Spirit: events (e.g. Action Day, Roof-top BBQ party), team building (e.g. EOY Party), sports activities (e.g. tennis, yoga, football) and pro-bono activities
• A modern and dynamic working environment in the heart of Vienna

And outside of this, you'll have the chance to turn recognition from leaders and colleagues into amazing prizes, join a winning team of talented people and be a part of an inclusive and supporting community where everyone is celebrated for being themselves.

Should you need any adjustments or accommodations to the recruitment process, at either application or interview, please contact us.

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.

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