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Customer Success Manager (d/w/m)

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Vollzeit
ab 2.700 € monatlich
Berufseinstieg
Homeoffice möglich
Oberösterreich
19.3.2025
Über das Unternehmen
51 - 100 Mitarbeiter*innen
Leonding

Wir bei hello again haben uns zur Mission gesetzt, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden. Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?

Customer Success Manager (d/w/m)

Leonding, Wien | Vollzeit

Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?

Als Customer Success Manager (d/w/m) bei hello again, ein aufstrebendes Scale-up-Unternehmen, spielst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Kundenerfahrung und trägst wesentlich zum langfristigen Erfolg unserer Kund:innen bei. Deine Fähigkeit, proaktiv zu agieren, ist dabei besonders ausgeprägt, um sicherzustellen, dass Kund:innen nicht nur effektiv von unserer SaaS-Lösung profitieren, sondern auch kontinuierlich unterstützt werden. Du bist die treibende Kraft hinter strategischen Partnerschaften und agierst als Key Account Manager:in für unsere wichtigsten Kunden.

Unser Headquarter ist in Leonding, wo du als Customer Success Manager (d/w/m) mindestens 1 Mal pro Woche vor Ort sein wirst, um eng mit unserem Team und unseren Kund:innen zusammenzuarbeiten. Zusätzlich kannst du auch unser Büro in Wien am Hauptbahnhof nutzen. Mit der Zugverbindung vom Wiener Hauptbahnhof bist du in 1,5 Stunden bei uns im Office in Leonding.

DAS WARTET AUF DICH:

ein stark wachsendes Marktsegment mit langfristigem Zukunftspotential
hohe Produktinnovation mit bestem Preis-Leistungs-Verhältnis
Firmenhandy und Laptop
ein modernes Büro mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung und ausgezeichneter Infrastruktur
zahlreiche Benefits wie die Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio, Home Office, Balancing Days, Kaffee & Tee sowie frisches saisonales Obst, etc.
kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
ein Start-Up-Umfeld, in dem Arbeit Spaß macht
coole Teamevents mit einem noch cooleren Team

DEINE AUFGABEN:

Proaktive Kundenbetreuung: Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit unseren Kund:innen, erkennst frühzeitig potenzielle Herausforderungen und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
Expansion: Du unterstützt die Kund:innen bei dem erfolgreichen Einsatz ihrer Loyalty App.
Upselling: Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und präsentierst diese proaktiv unseren Kund:innen.
Kundenfeedback: Du sammelst aktiv Feedback und leitest daraus Handlungsempfehlungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen ab und stimmst diese direkt mit dem Produktmanagement ab.
Kundenbeziehungen: Du pflegst langfristige Partnerschaften und agierst als Key-Account-Manager:in, Loyalty-Expert:in und Sparringspartner:in für unsere Kund:innen.
Strategie: Gemeinsam mit deiner Führungskraft, entwickelst und implementierst du Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit.
Interne Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben.

DAS BRINGST DU MIT:

Du bringst min. 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Key Account, Customer Success Management oder einer vergleichbaren Rolle mit (optimalerweise in einem Scale-up-Umfeld und/oder mit SaaS-Lösungen)
Du bringst hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit.
Du bringst eine proaktive und lernbereite Einstellung mit.
Herausforderungen und Probleme mit Kund:innen verunsichern dich nicht. Dich zeichnet eine proaktive Herangehensweise in der Lösungsfindung aus.
ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.
Du arbeitest strukturiert, organisiert und eigenständig und bist in der Lage, Projekte fristgerecht umzusetzen.

Für diese Position bieten wir ein Bruttojahreszielgehalt ab EUR 40.000,-- (inkl. Provision). Je nach Qualifikationen und Erfahrungen besteht die Möglichkeit zu einer Überzahlung.