Sachbearbeiter/in Support und Wissensmanagement (m/w/d)

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Sachbearbeiter/in Support und Wissensmanagement (m/w/d)

Sie möchten in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten? Sie begeistern sich für Bildung, Digitalisierung, Wissenschaft, Forschung und Kultur? Erasmus+, Stipendienprogramme, Kultur- und Wissenschaftsvermittlung und Bildungskooperation klingen für Sie spannend? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir sind der OeAD, Österreichs Agentur für Bildung und Internationalisierung. Mit über 370 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beraten, fördern und vernetzen wir Menschen und Institutionen in Österreich, Europa und internationalen Schwerpunktländern.

Der Bereich Digitales Lernen in der Abteilung Bildung und Gesellschaft unterstützt bei der Umsetzung des 8-Punkte-Plans der österreichischen Bundesregierung für den digitalen Unterricht und hat es sich zum Ziel gesetzt, die Ausstattung der 5. Schulstufen mit digitalen Geräten bestmöglich zu begleiten. Ein zentraler Teil der Arbeit dieses Bereichs ist die Unterstützung von Schulen und Erziehungsberechtigten..

Das erwartet Sie

• Sie arbeiten bei der Koordination, Durchführung und steter Optimierung von Supportaufgaben mit und sind Admin unseres Helpdesk-Systems.
• Sie unterstützen beim Verfassen von Dokumenten wie z.B. Prozess-Anleitungen, Textbausteinen und FAQs, kontrollieren und aktualisieren bestehende Information laufend.
• Sie führen ein kontinuierliches Monitoring des Supportaufkommens durch, erstellen regelmäßige Auswertungen und bereiten Statistiken auf.
• Sie setzen sich mit den Prozessen der Geräteinitiative auseinander und führen Qualitätskontrollen der Supporttätigkeiten durch.
• Sie unterstützen bei der Professionalisierung des Bereichs- internen Wissensmanagements.
• Sie arbeiten bei der Koordination und Durchführung von Abstimmungen mit wichtigen Stakeholdern mit.
• Sie fungieren als dezentrale/r Datenschutzbeauftragte/r des Bereichs Digitales Lernen.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über einen Hochschulabschluss oder Matura mit beruflicher Erfahrung bzw. Studienerfahrung.
• Eine einschlägige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist für Sie und für uns von Vorteil.
• Sie besitzen Kenntnisse der österreichischen Bildungslandschaft.
• Sie bringen sehr gute MS-Office-Kenntnisse mit.
• Sie haben ein gutes technisches Verständnis und im besten Fall bereits erste Erfahrung mit Helpdesk-Systemen, Datenbanken samt guter Kenntnisse bei Tabellenkalkulationen. Insbesondere sind Sie bereit, weitere Kenntnisse in diesen Bereichen zu erlangen.
• Genauigkeit, vor allem im Umgang mit Tabellen/Listen/Zahlen, ist Ihnen besonders wichtig.
• Sie haben sehr gute Deutsch- (Level C1, GER) und gute Englischkenntnisse (Level B2, GER).
• Durch Ihre Gesprächs- und Problemlösungskompetenz schaffen Sie es, sogar in herausfordernden Situationen, die richtigen Worte zu finden.
• Sie sind teamfähig, zuverlässig, serviceorientiert sowie proaktiv.
• Außerdem koordinieren Sie gerne und sind kommunikativ.

Das bieten wir Ihnen

• Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Teilzeittätigkeit im Ausmaß von 28 Wochenstunden und mit einem Gehalt ab 2.503,70 Euro brutto/Monat (Überzahlung je nach einschlägiger Berufserfahrung).
• Ein Arbeitsbeginn ist ab 1. April 2025 möglich.
• Nach einer Einarbeitungszeit wird ein unbefristetes Dienstverhältnis angestrebt.
• Durch unser Gleitzeitsystem sowie die Möglichkeit zum Homeoffice wird Ihnen ein flexibles Arbeiten ermöglicht.
• Laufende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre Entwicklung im OeAD.
• Im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung können Sie diverse Angebote nutzen (z.B. Yoga, Rückentraining, Gesundheitsvorträge, frisches Obst).
• Nach der Einarbeitungszeit können Sie das Jobticket beantragen.
• Das Büro befindet sich in zentraler Lage in Wien und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht