Supportmitarbeiterin / Supportmitarbeiter Contact Center Systeme

Supportmitarbeiterin / Supportmitarbeiter Contact Center Systeme

• Vollzeit
• Hybrid
• Dietrichgasse 25, 1030, Wien
• Mit Berufserfahrung
•  14.03.25

Für alle, die gemeinsam wachsen wollen.

Wir, die VB Services sind die kompetente Partnerin/der kompetente Partner für Banking-Services und erbringen zahlreiche Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund sowie weitere (Bank)Kundinnen/Kunden. Wir stehen für eine professionelle Abwicklung im Bereich Wertpapier, Derivate und Zahlungsverkehr und sind eine verlässliche Ansprechpartnerin/ein verlässlicher Ansprechpartner im Bereich Kreditsachbearbeitung und Kundinnen/Kunden Service Center.

Wenn auch Dich die Bank- und Finanzwelt interessiert und Du einen Job suchst, der „Sinn macht" - dann sollten wir uns kennenlernen. Gestalte mit uns gemeinsam die Hausbank der Zukunft und bewirb Dich noch heute!

Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen

• Übernahme der technischen Betreuung und Wartung unserer Contact-Center-Infrastruktur
• Du bist verantwortlich für die Konfiguration, Administration und Optimierung einer State of Art Omnichannel Plattform
• Erstellung, Analyse und Optimierung der System- und Teamleistung
• Durchführung von Fehleranalysen, Troubleshooting und die Behebung technischer Störungen im Contact-Center-Betrieb
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Features, Integrationen und Technologien
• Zusammenarbeit mit internen Teams, sowie externen Dienstleistern zur Sicherung eines reibungslosen Ablaufes

Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung in der Konfiguration und Administration gängiger Contact-Center-Plattformen
• Fundierte Kenntnisse in Reporting und Analyse Tools (z.B. Power BI, SQL)
• Technisches Verständnis für VoIP, ACD, IVR-Systeme und Call-Routing
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

Entfalte Dein Potential mit den besten Rahmenbedingungen

• Unterstützung Deiner fachlichen Entwicklung
• Flexibilität und Gestaltungsfreiraum ist uns wichtig
• Wir leben eine ausgewogene Work-Life-Balance und Remotework
• Zahlreiche Benefits als Lohn für Deinen Einsatz
• Bruttogehalt von 34.462,12 EUR pro Jahr, das tatsächliche Gehalt bereden wir in einem persönlichen Gespräch

Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite.

Ansprechpartner

Claudia Neumann HR Business Partnerin

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