Wissens- und Qualitätsmanager:in im Bereich Service

in der Wirtschaftskammer Wien

Ihre zukünftige Rolle:

• Aufbau eines strukturierten Wissensmanagementsystems für die gesamte Organisation
• Identifikation und Dokumentation von Schlüsselwissen in der Organisation
• Einführung von Best-Practice-Ansätzen für den Wissenstransfer.
• Wissenspflege durch digitale Tools in der WKW
• Austausch und Zusammenarbeit mit NOWA - dem Innovation Hub der WKW
• Weiterentwicklung von Qualitätsrichtlinien und Standards für das Qualitätsmanagement
• Analyse der Dienstleistungsprozesse und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Maßnahmenplanung zur Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung
• Aufbau eines Monitorings zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Erstellung von Berichten und KPIs für die Bereichsleitung
• Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Teams, um Wissen und Qualitätsstandards im Bereich Service zu verankern.
• Begleitung und Unterstützung von Veränderungs- bzw. Verbesserungsmaßnahmen.
• Mitarbeit und Unterstützung in Projekten

Das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene Ausbildung bspw. Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft, Qualitätsmanagement, Wissensmanagement, Organisationsentwicklung oder vergleichbare Qualifikationen
• Fundierte Erfahrung im Wissens- und Qualitätsmanagement, idealerweise in einem Dienstleistungsunternehmen.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Gestaltungswille und Durchsetzungsvermögen
• Affinität zu digitalen Tools und Systemen

Darauf können Sie sich freuen:

• Spannender und vielfältiger Aufgabenbereich
• Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten
• Umfangreiche interne sowie externe Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Professionelles Arbeitsumfeld in einem modernen Bürogebäude
• Einen modernen Arbeitgeber, der Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene bietet

Diversität zeichnet die Wirtschaftskammer Wien aus. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, Beeinträchtigung oder sexueller Orientierung.

Kontaktperson:

Daisy Vögl

T. +43 1 51450 1090

Ich freue mich über Ihre Online-Bewerbung.

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Dienstort:
1020 Wien

Arbeitsausmaß:
Vollzeit

Bruttojahresgehalt:
ab EUR 41.000,- je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht die ausdrückliche Bereitschaft zur Überzahlung