Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)

Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)

Kundenmanagement / 1030 Wien / Vollzeit oder Teilzeit / ab sofort

Wir bei ista unterstützen Eigentümer:innen und Verwalter:innen von Immobilien, ihre Gebäude zukunftssicher und klimaneutral zu gestalten. Dazu gehört, dass wir Energieverbräuche messen, abrechnen und transparent machen. So helfen wir dabei, Energie

und CO2 zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.000 Mitarbeiter:innen in mehr als 20 Ländern. Wir bieten dir die Sicherheit eines erfolgreichen Unternehmens und die Flexibilität, deine beruflichen Ziele in einem dynamischen Umfeld zu verwirklichen.

Das erwartet dich bei uns

• Dein Job ist abwechslungsreich und herausfordernd: Von der Beratung bis hin zur Lösungsfindung.
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Endkund:innen und Hausverwaltungen und bietest kompetente Beratung schriftlich, telefonisch und persönlich vor Ort.
• Du berätst und unterstützt unsere Kund:innen in allen Anliegen, beantwortest Anfragen zu den Themen Energie- und Wasserkostenabrechnung freundlich, lösungsorientiert, eigenständig und effizient und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du packst gerne mit an und scheust dich nicht davor, auch neue Aufgaben zu übernehmen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen.

Das bringst du mit

• Im Optimalfall hast du bereits Erfahrung in der Telefonie (Inbound/Outbound) und/oder in der Kundenberatung/-betreuung gesammelt, aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich Willkommen!
• Du bist eine kommunikative, ausdrucksstarke und motivierte Persönlichkeit und weißt wie man professionell mit Kund:innen umgeht.
• Flexibilität, Lösungsorientierung und Improvisationsfähigkeit zeichnen dich aus - du bist in der Lage, schnell auf verschiedene Kundenanliegen zu reagieren und Lösungen zu finden.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut - jede weitere Fremdsprache ist ein Plus (z. B. Englisch, Arabisch, Türkisch, Serbokroatisch, Russisch, Ukrainisch).
• Teamarbeit ist für dich genauso wichtig wie eigenständiges Arbeiten - du bist freundlich, stressresistent und arbeitest gerne mit verschiedenen Stakeholdern zusammen.
• Du bist lernbereit, hast keine Scheu davor, dich neuen Herausforderungen zu stellen und dich in neue Themen einzuarbeiten.

Das bieten wir dir

• Nach der Einschulung: Bis zu 2 Tage Homeoffice und flexible Arbeitszeiten (z.B. kurzer Freitag möglich)
• Du-Kultur und eine offene Kommunikation mit kurzen Entscheidungswegen
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen
• istabenefits: Wir legen großen Wert auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen und arbeiten laufend an unserem Angebot: Küche, Kaffee, Obst, unterschiedliche vergünstigte Tarife für Mitarbeiter:innen, Förderung von Gesundheit am Arbeitsplatz, kostenfreie Beratungsangebote zu beruflichen, gesundheitlichen und privaten Fragen, online Weiterbildungstool, uvm.
• Stabilität und Sicherheit eines internationalen, erfolgreichen Unternehmens mit Produkten die Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung forcieren
• Fairness: Attraktive Vergütung ab 2.500 EUR (Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an Anna Prandstätter via smart bewerben.

ista Österreich GmbH

Standort Wien
Leopold-Böhm-Straße 12 | 1030 Wien
ista.at