Customer Support Manager (a*)

Customer Support Manager (a*)

Deine Zukunft bei DKV Mobility - Digitalisiere mit DKV LIVE die Logistik!

Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten.

Mit unserer digitalen Lösung DKV LIVE läuten wir den Beginn einer neuen Ära ein und optimieren fortlaufend den Logistikalltag für Disponenten, Fahrer und Kunden. DKV LIVE bedeutet digitales Flotten-, Kommunikations- und Tankmanagement: Ein Portal, fortlaufend neue Features, ein unschlagbarer Preis - unendlich viele Möglichkeiten.

Was du bewegen kannst:

• Zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden im Lkw-Kontext aus ganz Europa und den Vertrieb im Produkt-Support
• Erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen zu unseren Produkten (per Telefon, Ticketsystem und Mail)
• Analyse von Tickets als Vorbereitung für den technischen und 2nd Level Support
• Bearbeitung von Kundenbestellungen sowie professioneller Umgang mit Reklamationen
• Schulung und Coaching von Kunden und Kollegen
• Mitarbeit in der Qualitätssicherung und bei der Optimierung von Prozessen

Warum es dir gelingt:

• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise für ein digitales Produkt im Bereich Customer Support
• Idealerweise erste Berührungspunkte mit dem Thema Telematik, z.B. GPS- bzw. Fahrzeugortung
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Freude am laufenden Kundenkontakt
• Kollegialität, persönliches Engagement und Spaß an eigenverantwortlichen Tätigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Lernbereitschaft
• Genauigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen

Wovon du profitierst:

• Werde Teil eines Unternehmens, das Wert auf persönliche Weiterentwicklung und Vereinbarkeit zwischen Privatleben und Beruf legt.
• Arbeite bis zu 2 Tage pro Woche bequem aus dem Home-Office und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Mobile-Office im gesamten EWR.
• Komme in den Genuss vieler weiterer Benefits (Essenszuschuss, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie, Jobticket, Tankkarte, JobRad u.v.m.).
• Bringe proaktiv eigene Ideen zum Ausbau und Vertrieb einer digitalen Lösung für ganz Europa ein und setze diese zusammen mit deinem Team in die Tat um.
• Profitiere als Teil der DKV Mobility Group von einer Arbeitstätigkeit in einem krisensicheren Umfeld und einer deutlichen Überzahlung im Vergleich zur marktüblichen Vergütung.

Für diese Stelle gilt der IT-Kollektivvertrag und ein Mindestentgelt von EUR 3.063,- brutto pro Monat (14 Monatsgehälter). In Abhängigkeit von Deinen Qualifikationen und Erfahrungen sind wir jedoch gerne zu einer deutlichen Überbezahlung bereit!

Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden?

Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive CV, persönlichem Anschreiben und relevanten Zeugnissen per smart bewerben - wir freuen uns auf Dich!

DKV Mobility LIVE GmbH | Endach 33, A-6330 Kufstein | Stadlweg 23, A-6020 Innsbruck